نحن في إيجل دليفري (Eagle Delivery) نحترم خصوصيتك ونلتزم التزاماً كاملاً بحماية بياناتك الشخصية وبيانات عملائك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك لخدماتنا أو ربط متجرك (مثل منصة سلة) بنظامنا اللوجستي.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

لتقديم خدمات الشحن والتخزين بكفاءة عالية، نقوم بجمع المعلومات التالية بناءً على موافقتك الصريحة عند الربط:

• بيانات التاجر المتصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان المتجر أو المستودع لاستلام الشحنات.
• بيانات الطلبات والعملاء النهائيين: اسم العميل النهائي، رقم هاتفه، عنوان التوصيل الجغرافي، وتفاصيل الطلب وقيمته المالية (لغرض تحصيل مبالغ الدفع عند الاستلام COD).

2. كيف نستخدم هذه المعلومات؟

يقتصر استخدامنا للبيانات على الأغراض التشغيلية التالية:

• إنشاء بوالص الشحن (AWB) وتوجيه المناديب لتوصيل الطلبات للعملاء النهائيين بنجاح.
• تتبع الشحنات وتحديث حالات الطلب مباشرة في لوحة تحكم متجرك (عبر الربط البرمجي السحابي).
• إدارة عمليات التخزين والتجهيز (Fulfillment) وإصدار الفواتير المالية الدقيقة.
• التواصل معك لتقديم الدعم الفني وحل أي مشكلات متعلقة بالشحنات.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك بياناتك أو بيانات عملائك لأي أطراف خارجية لأغراض تسويقية. يتم مشاركة معلومات التوصيل الضرورية فقط مع مناديب الشحن التابعين لنا لغرض واحد فقط وهو إتمام عملية التوصيل.

4. أمان وحماية البيانات

نتخذ كافة الإجراءات الأمنية والتقنية الصارمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به. نستخدم بروتوكولات التشفير (SSL) لحماية نقل البيانات عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لضمان أمان الربط مع المتاجر الإلكترونية.

5. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في تعديل بياناتك، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: info@eagledelivery.net